La TiliMililanda, ne străduim să oferim clienților noștri produse de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția lor deplină. Cu toate acestea, în cazul în care sunteți nemulțumit de un produs achiziționat de la noi, vă rugăm să luați în considerare următoarele informații referitoare la politica noastră de rambursări și returnări.

Returnarea produselor:

1. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

• Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 14 zile de la primirea comenzii și informați-ne despre intenția dvs. de a returna un produs.

• Asigurați-vă că produsul este în stare perfectă, în ambalajul original (dacă este cazul) și că toate etichetele sunt intacte.

• Împachetați produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorările în timpul transportului.

• Trimiteți produsul înapoi la adresa noastră, folosind serviciul de curierat recomandat de noi.

2. Rambursarea banilor:

• După ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, vă vom notifica cu privire la primirea acestuia.

• Vom iniția procesul de rambursare a banilor în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

• Vă rugăm să rețineți că rambursarea banilor va fi efectuată în aceeași metodă de plată folosită la efectuarea comenzii inițiale.

3. Produsele eligibile pentru returnare și rambursare:

• Produsele trebuie să fie returnate într-o stare nouă, neutilizată și să fie însoțite de toate accesoriile și ambalajul original.

• Unele produse pot fi excluse din politica noastră de returnare și rambursare din motive de igienă sau siguranță. Vă rugăm să consultați descrierea produsului și termenii și condițiile noastre pentru informații suplimentare.

Dorim să vă oferim o experiență de cumpărare plăcută și să rezolvăm orice problemă întâmpinată în cel mai eficient mod posibil. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare referitoare la politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră de

servicii pentru clienți vă stă la dispoziție pentru a vă oferi asistență și clarificări suplimentare.

Vă rugăm să rețineți că respectarea politicii noastre de rambursări și returnări este importantă pentru a ne asigura că putem procesa solicitările dumneavoastră în mod corespunzător. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau rambursarea produselor care nu îndeplinesc criteriile noastre stabilite.

În cazul în care primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne informați imediat în termen de 48 de ore de la primirea acestuia. Vom lua măsuri prompte pentru a vă rezolva problema și a vă oferi o soluție satisfăcătoare.

Înțelegem că situațiile pot fi diverse, iar nevoile clienților noștri pot varia. De aceea, suntem deschiși să discutăm și să găsim soluții personalizate, în măsura în care este posibil, pentru a asigura satisfacția dumneavoastră.

Vă mulțumim că ați ales TiliMililanda. Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare plăcută și să vă oferim produse de calitate superioară. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau prin numerele de telefon indicate pe site-ul nostru.

Mulțumim pentru încrederea acordată și vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru a vă satisface nevoile.

Cu respect,

Echipa TiliMililanda